Process of support desk and me

I cannot frequently display dA.
It's open the communication with the support desk, and to explain the situation to my friend.

うおおおお。
最近特にジャーナル更新ページにアクセスできなかったもんで、書くのが遅れました。
サポートデスクの方とは、今のところ無事にやりとりできている模様。

Can you tell me if you know how to do a tracert?
とのことで、これはtracertの方法知ってますか？って意味であってますかね・・・。
ここで確認の後、返信したかったんですが、
随分返信が遅れてしまいそうだったので、このように返信。（抜粋）

I'm solly. I do not know what tracert is.
I was not able to obtain satisfactory knowledge though I gave it a butcher's.
Could you teach me tracert?

Tracertって言葉自体聞いたことがないのですが、ヤフー等で調べてみても、
すべての検索結果に『このページは害がある可能性があります』だのなんだの
警告が表示される始末だったので、とりあえずは
Tracertって何ですか？ってお返事しました。

ただちょっと不安なのが、サポートデスクからの二回目の返信メアドが
help@deviantart.comではなく、多分スタッフさん個人のメアドからだったので、
それに返信したけど良かったのかな？まあ暫く待ってみます。

あ、あとスタッフ内に日本人がいないので
日本語でのやりとりは無理ということでした。
よし、おら英語がんばる。